1.ปัญหาการตั้งค่า ของผู้ใช้

ไม่ได้ปรับการตั้งค่า ขณะดู หน้า video มีปุ่มด่านล่าง(ฟันเฟือง) ให้ปรับ เป็น SD
คำแนะนำ : ให้ตั้งค่าการรับชม เป็น SD คลิ๊กที่ปุ่มหน้าจอวีดีโอ ล่างขวารูปฟันเฟือง ตั้งเป็น SD

2.ปัญหาที่ software ของผู้ใช้

ใช้โปรแกรมการดู หรือ browser ที่ล้าสมัย ไม่ได้อัพเดท คุณภาพต่ำ
คำแนะนำ
– หากดูผ่าน PC / laptop (notebook) ให้ใช้ browser มาตรฐานที่ได้รับความนิยม เช่น Chrome / Brave หลีกเลี่ยง การใช้ IE
– หากดูผ่าน มือถือ ให้ดูผ่าน application facebook

3.ปัญหา Device ของผู้ใช้

1. พื้นที่เต็ม อุปกรณ์ที่คุณใช้ในการดู มีพื้นเต็ม หรือ พื้นที่ว่างไม่มากพอที่จะทำให้ดูวีดีโอได้เต็มประสิทธิภาพ เพราะ การดูวีดีโอ จะมีการดาวน์โหลดข้อมูลเก็บไว้ในอุปกรณ์ เป็นลักษณะ แคช
คำแนะนำ : ให้คืนพื้นที่ว่างในอุปกรณ์ที่ใช้ของคุณ โดยลบข้อมูลต่างๆออกไป

2. Spec ของ อุปกรณ์ต่ำเกินไป
เช่น มี Ram น้อยเกินไป จากการเทส ถ้าเครื่องมือถือ ที่มีพื้นที่ว่าง เพียงพอ เช่น 10GB มีเหลือ 2GB และ มี Ram 2G ก็ ยังสามารถใช้ได้ปกติ

4.ปัญหาของไฟล์แคชของผู้ใช้

ในมือถือมีไฟล์แคชซึ่งถูกโหลดมาค้างอยู่ ให้เคลียร์แคช ในวิธีเบื้องต้น เช่น ถ้าใน PC/Laptop กดปุ่ม Ctrl+F5 พร้อมกัน จะทำให้ระบบโหลดหน้านั้นใหม่ (เป็นการบังคับ refresh ปกติ F5 ตัวเดียวก็เพียงพอ)

วิธีทดสอบอื่น ให้ดูวีดีโอไปสักรอบปล่อยให้เล่นจนจบ แล้วเข้าไปดูซ้ำอีกครั้ง วิธีนี้เป็นการปล่อยให้อุปกรณ์ของเรา โหลดไฟล์มาเรื่อยๆ

5.ปัญหาของ อินเตอร์เน็ตของผู้ใช้

หากสัญญาณอินเตอร์มีปํญหา มีคนแชร์ใช้เยอะ ช่วงพีคไทม์ เช่น เช้า 8-10 / เที่ยง / เย็น 17-23.00 หรือ สัญญาณอ่อน หรือ ช่วงฝนตก ฯลฯ จะทำให้ไม่สามารถใช้อินเตอร์เน็ตได้เต็มประสิทธิภาพ ระบบจะหยุดการดาวน์โหลดไฟล์ในระดับความคมชัด เพื่อให้ยังคงดูได้ในระดับที่ไม่ชัดต่อไป ให้หลีกเลี่ยงการใช้งานในช่วงเวลาดังกล่าว แม้แต่ใน YouTube ก็ยังกระตุ๊กดูไม่ได้ เช่นกัน