การสร้าง Facebook Chatbot ถือเป็นเครื่องมือที่ช่วยอำนวยความสะดวกสำหรับคนที่เปิดเพจทำธุรกิจบน Facebook ได้เป็นอย่างดี ซึ่งในสมัยก่อนนั้นต้องใช้วิธีการเขียนโค้ด ซึ่งเป็นเรื่องยากสำหรับคนทั่วไป แต่ในปัจจุบันนี้มันมีเครื่องมือที่ช่วยให้เราสร้าง Chatbot เองได้อยู่มากมายเลย และในวันนี้เราจะมาแนะนำเครื่องมือตัวหนึ่งที่ทำให้คุณสามารถสร้างบอทได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด ใช้ง่าย แถมรองรับการตั้งค่าภาษาไทยด้วย นั่นก็คือ Chatfuel.com

เริ่มแรกเราต้องเข้าไปที่ เว็บไซต์ https://chatfuel.com/  ทำการสมัครสมาชิกและ Login ให้เรียบร้อย หรือคุณสามารถทดลองใช้ได้ฟรีก่อน ซึ่งคนส่วนใหญ่น่าจะเลือกทดลองใช้งานแบบฟรีก่อนกันทั้งนั้น ก็ให้กดที่ GET START FOR FREE หลังจากจะพบหน้า Dashboard หลังจากนั้น ก็เริ่มเล่นกันได้เลย

1. ขั้นตอนแรกเชื่อม bot กับ Facebook โดยการกดปุ่ม Conntect to facebook ด้านขวาบน แล้วเลือกเพจที่ต้องการ โดยหนึ่งแอคเค้าท์สามารถใช้ได้เพียงหนึ่ง bot เท่านั้น

2. หลังจากนั้นจะพบ build-in เป็น Welcome message มาให้เป็นเบื้องต้นเลย โดยจะเป็นส่วนที่จะส่งไปหาผู้ใช้ เมื่อผู้ใช้เริ่มแชทเหมือนเวลาเรากดปุ่ม Get Started และ default answer ก็คือชุดข้อความที่จะตอบกลับไปแบบดีฟอลต์

3. เมนู Blocks เป็นส่วนที่เราจะสร้างชุดข้อความสำหรับการตอบคำถามต่าง ๆ สามารถรวมกันเป็น Group ได้เพื่อให้ง่ายต่อการจัดการ เราสามารถใส่ข้อความอะไรก็ได้ตามที่ต้องการ รวมถึงรูปภาพ, ลิ้งค์, Gallery หรือจะทำ quick replies แบบตัวเลือกก็ได้เช่นกัน นอกจากนี้มันยังรองรับ Plugins ต่าง ๆ มากมายอีกด้วย

4. เมนู Set up AI เป็นเครื่องมือที่รองรับการประมวลผลข้อความภาษาไทย เราสามารถที่จะสร้าง Rule-based system เพื่อนำผู้ใช้ไปตาม block ที่ต้องการ หรือตอบข้อความกลับไป ตามที่ผู้ใช้พิมพ์กลับมาได้แบบง่าย และยังสามารถ random block หรือข้อความที่จะส่งกลับไปอีกได้ด้วย เรียกว่าฉลาดสุดๆ ไปเลย

5. เมนู Broadcast เป็นเครื่องมือสำหรับกระจายข้อความไปยังผู้ใช้ที่ต้องการ และสามารถเวลาที่ต้องการส่งได้ด้วย

ซึ่งหลักๆ ที่เราจะใช้งานก็มีเพียงเท่านี้ ส่วนที่เหลือก็จะเป็นการตั้งค่าเมนูที่แสดงใน Chatbot หรือจะเป็นการวิเคราะห์การใช้งานของ Chatbot การโปรโมท Chatbot cover และก็ในส่วนของ Plugins ต่างๆ ถือเป็นหนึ่งในเครื่องมือพัฒนา Chatbot ที่น่าสนใจมากๆ ตัวหนึ่ง และสามารถทำเองได้ง่าย ๆ ไม่ต้องเขียนโค้ดให้ยุ่งยาก

ที่มา: http://www.atimedesign.com/webdesign/facebook-chatbot/