ในฐานะที่เคยเปิดร้านขายของบน facebook เหมือนกันก็อยากจะมาแชร์กันครับ เพราะว่าปัจจุบันนี้เราเห็นได้ว่าร้านค้าใน facebook มีอย่างมากมาย อาจจะเยอะกว่าลูกค้าซะอีก แต่รู้กันบ้างไหมว่าการเปิดร้านค้าโดยการใช้ facebook นั้นเป็นหลักนั้นผิด! เพราะอะไรนั้นลองอ่านดูกันตามนี้เลยจ้า

1. คุณอย่าฝากความหวังทั้งหมดไว้บน facebook เพราะความที่เขาเปลี่ยนแปลงบ่อย เราต้องคอยตามอยู่สม่ำเสมอ

2. facebook ของคุณจะติดหน้าแรกหน้าเดียวถ้าค้นหาใน Google ซึ่งลูกค้าส่วนใหญ่เวลาสนใจจะซื้อสินค้าเขาจะค้นหาใน Google ซึ่งถ้าเราไม่ใช้คำค้นหาเป็นชื่อร้าน โอกาสที่ facebook ของคุณจะแสดงในหน้าแรกๆ ของ Google นั้นน้อยมาก

3. facebook จะเผยแพร่โพสไปยังหน้าฟีดของผู้ติดตามแค่ 1% น้อยมาก แล้วเรามาลองคำนวนดูว่ามีผู้ติดตามร้านคุณ 50,000 คน ในเวลาที่เราโพสอะไรก็แล้วแต่ จะมีคนเห็นโพสคุณแค่ประมาณ 500 คนเท่านั้น

4. facebook ไม่ใช่บ้านของเรา หาก facebook ล่ม โดนแบน หรือบล็อกเราขึ้นมาเราจะทำอย่างไร

5. facebook ดูรูปยาก โดยเฉพาะลูกค้าที่ดูหน้า facebook ผ่านทาง smartphone จะดูยากเพราะรูปจะถูกเรียงตามวันที่โพส ไม่ได้เรียงตามอัลบั้ม และรูปเหล่านี้จะกระจัดกระจายไม่เป็นระเบียบ

6. facebook ไม่แจ้งเตือนโพส ปัญหาที่หลายๆคนเจอคือลูกค้าโพสคอมเม้นต์สอบถามรายละเอียดสินค้า แต่เราจะไม่ได้รับการแจ้งเตือน ไม่รู้ว่ามีคนโพสถาม ก็เลยไม่ได้ตอบ ทำให้เสียโอกาสในการขายไป

7. ลูกค้าไม่ได้สั่งซื้อสินค้าในในตอนนั้น ซึ่งคนส่วนใหญ่จะกด like ก่อนแล้วมาดูทีหลัง เอาละซิร้านชื่ออะไร จำชื่อร้านไม่ได้

8. คนที่ทำธุรกิจแบบคุณมีมากมายมหาศาล ถ้าร้านคุณไม่มีชื่อเสียงจริงๆ โอกาสเกิดยากมาก

9. ร้านค้าใน facebook มีความน่าเชื่อถือน้อยมาก เห็นได้ว่าหลายคดีดังๆ ในพันทิป ล้วนมาจากร้านใน facebook เพราะปิดง่าย และตามตัวยาก

10. เราจะไม่สามารถขายของได้ในครั้งเดียว เพราะต้องคอยคุยกับลูกค้าตลอด ไม่ว่าจะทั้งทาง inbox ใน facebook หรือตอบไลน์ลูกค้า หากเราตอบช้า ลูกค้าก็จะเบี่ยงเบนไปซื้อร้านอื่นที่เขาติดต่อไว้เช่นเดียวกัน และวิธีนี้ไม่เหมาะสำหรับคนที่มีงานประจำ

ดังนั้นเราควรทำเว็บไซต์กับบริษัทรับทำเว็บไซต์เป็นของเราเองเพื่อความน่าเชื่อถือ และตอบสนองได้ตามใจที่เราต้องการทุกอย่างหรือยัง? แล้วเราก็ทำทั้งสองอย่างไปพร้อมกันเพื่อเป้าหมาย เป้าหมายนั่นคือความสำเร็จนั่นเอง

วิธีการทำการตลาดผ่าน facebook ที่เหมาะสม และอยากแนะนำนั้นมีอะไรบ้าง

– ใช้ facebook เป็นตัวโปรโมตและดึงลูกค้ามายังเว็บไซต์หลักของเรา เช่น โพสรูปสินค้าที่ดึงดูด เขียนบรรยายสั้นๆ และน่าสนใจ พร้อมใส่ลิ้งค์กลับมาที่หน้าเว็บไซต์ของคุณ
– โพสสิ่งที่น่าสนใจ เพื่อเพิ่มจำนวนไลค์ และให้เพจคุณดูไม่ Hard sale มากเกินไป ให้คนอื่นนั้นได้มีส่วนร่วมบ้าง
– อย่าไปโพสเพจอื่นให้มากจนเกินไป ควรโพสให้พอดูงาม ไม่งั้นจะดูเป็นการสแปม
– ควรลง Promote กับ facebook (facebook campaign) เพราะเราจะกำหนดได้ว่าอยากให้โฆษณาของคุณแสดงที่เป้าหมายใด เลือกแสดงเพศ อายุ ชอบสินค้าอะไร ได้หมด จะทำให้ยอดไลค์ของคุณเพิ่มขึ้น รวมทั้งโอกาสในการขายก็มากขึ้นด้วย